Die Nummer 1 in Witten

Nun haben wir es schwarz auf weiß: Die Sparkasse Witten gewinnt bereits zum fünften Mal in Folge beim CityContest Privatkundenberatung.

Die eigentlichen Gewinner sind aber unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, insbesondere natürlich diejenigen, die mit den anonymen Testern im Gespräch waren. Mit der Gesamtnote 2,3 übertrumpften sie die regionale wie auch die Internet-Konkurrenz.

Geheimer Test
Für den CityContest machen sich sogenannte „Mystery Shopper“ des Instituts für Vermögensaufbau in München (IVA) in Zusammenarbeit mit FOCUS-MONEY auf die scheinbare Suche nach einer neuen Hausbank. Neben klassischen Filialbanken inspizieren die Tester auch Onlinebanken. Die Tester reisen dafür das ganze Jahr über in rund 200 Städte und nehmen vor Ort Zentralen und Filialen von sieben bis elf Geld­häusern persönlich genau unter die Lupe.

In Witten unterzogen die „Mystery Shopper“ acht Geldinstitute einem exakten Vergleich. Dabei kristallisierte sich die Sparkasse Witten als Siegerin heraus. Sie konnte die Konkurrenz mit ihrer soliden Leistung auf die Plätze verweisen.

Risikoabsicherung, Altersvorsorge, Vermögensaufbau
Zu Gesprächsbeginn stellten unsere getesteten Beraterinnen und Berater sich und dann das Beratungskonzept unseres Hauses vor. Anschließend nahmen sie eine umfassende Bedarfsanalyse vor und brachten so Wünsche, Ziele und finanzielle Verhältnisse ihrer Gesprächspartner in Erfahrung. Dabei versäumten sie nicht, auch die Wohnsituation der vermeintlichen Neukunden zu erfragen. So konnte die Sinnhaftigkeit für einen Bausparvertrag ermittelt werden. Auch das wichtige Themenfeld Altersvorsorge (Riesterrente) stand auf der Agenda. Die Ausführungen unserer Mitarbeiter waren – so das Urteil – sehr gut verständlich und nachvollziehbar. Ein detaillierterer Versicherungs-Check sollte bei einem weiteren Termin erfolgen.

Die Tester lobten ausdrücklich die hohe Kompetenz und das große Engagement unserer Berater und kürten die Sparkasse erneut zur Nr. 1 in Witten. „Wir setzen alles daran, unseren Titel auch im nächsten Jahr zu verteidigen“, verspricht unser Vorstandsvorsitzender Ulrich Heinemann.